23 de Mayo de 2023 – Evento online
Información sobre el evento
Logre crear experiencias agradables para que sus cliente:
(1) Regresen. (2) Recuerden y compartan su experiencia y (3) Multipliquen sus ventas.
> TBL The Bottom Line
We Drive Your Business in To a New Reality
Presenta:
> Taller gerencial:
Plan de Excelencia en la Experiencia del Cliente
Total Customer Satisfaction Management
- Inicia 23 mayo 2023. Duración 2 semanas (15 horas)
- Cupos limitados.
- Totalmente en línea y con garantía total de satisfacción
> Beneficios:
- Incrementar las ventas por medio del incremento del porcentaje de recompra de los clientes.
- Incrementar el número de veces que los clientes recomiendan la empresa a sus amigos y familiares.
- Reducir los costos de captación de nuevos clientes.
- Lograr mejoras sostenibles en la reputación de la empresa en el mercado.
- Aumentar la retención de empleados (reducir el costo de rotación del personal): Un plan de mejora en la experiencia del cliente mejora la moral y la satisfacción de los empleados al crear un ambiente de trabajo más agradable y centrado en el cliente.
- Defina e implemente una estrategia para lograr una conexión a largo plazo entre tus clientes y su empresa.
> Quienes deben asistir:
Dueños y gerentes de empresas pequeñas y mandos medios del área de atención al cliente y comercialización de empresas medianas y grandes.
> La importancia de que su organización participe:
Los empresarios están entendiendo la importancia de hacer un impacto positivo en cada interacción que el cliente o cliente potencial tiene con la empresa. A estas interacciones se les ha llamado “momentos de verdad”, ya que son fundamentales para que el cliente potencial le dé una oportunidad a la empresa o para que el cliente actual quiera permanecer y convertirse en un cliente leal o fiel.
Para lo anterior es importante que en cada intercambio que el cliente tenga con la empresa, el cliente quede satisfecho y, en lo posible “encantado”, para que el cliente coloque el nombre de la empresa en su “conjunto evocador” para así volver a realizar su próximo intercambio con la misma empresa.
Lo anterior se logra diseñando, entregando, controlando y dando seguimiento a las interacciones que el cliente tiene con la empresa, recorrido de compra, que conforman la experiencia del cliente
> Garantía Total
Todos los programas de capacitación de TBL The Bottom Line® cuentan con una Garantía de Satisfacción Total del Cliente.
Información:
Whatsapp web: http://wa.me/593986887275
eventoslatam@tblgroup.com
Sitio web: https://lnkd.in/enxg6GWu