NEGOCIACIÓN Y
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Los entornos complejos sean económicos o de otra índole, suelen generar una mayor carga de stress y presión en las personas con secuelas importantes en la forma que se desarrollan las relaciones interpersonales en la organización, el aparecimiento de la conflictividad es parte inherente en estos escenarios y generalmente pasa inadvertida por largos periodo de tiempo deteriorando el clima laboral y la productividad.

Desarrollar las habilidades del líder de forma que pueda detectar potenciales focos de conflicto en el equipo y desarrollar medidas correctivas que fomenten un mejor entorno laboral.

Fortalecer la capacidad de comunicación y de creación de consensos que faciliten la creación de acuerdos y disminuyan el grado de
conflictividad entre las personas.

Comprender las diferentes etapas de negociación, tácticas y contra tácticas que permiten desbloquear posiciones encontradas y conduzcan a
restablecer las relaciones.

Temarios

La negociación relacional y transaccional.

La mesa de negociación.

La negociación en la acción.

El cierre