Módulo 1 · Gestión del Conocimiento Organizacional (5 horas)
- Sesión 1 – Fundamentos y contexto estratégico: Evolución del rol de RRHH: del administrativo al socio estratégico. Retención como ventaja competitiva. Cultura de aprendizaje continuo. Impacto del clima organizacional y el compromiso (engagement).
- Sesión 2 – Sistemas y prácticas de gestión del conocimiento: Qué es conocimiento crítico y cómo se identifica. Matrices de conocimiento y mapeo de roles/claves. Herramientas prácticas: lecciones aprendidas, comunidades de práctica, gestión de documentación y manuales vivos. Plataformas colaborativas (SharePoint, Notion, Confluence, LMS). Caso de éxito: Toyota + «Job Rotation» en manufactura.