Módulo 1 · Fundamentos e Introducción al Método DMAIC (10 horas)
- ¿Qué es y qué no es Six Sigma? Aplicaciones e impacto.
- Six Sigma y otras metodologías. Conceptos de Lean.
- Concepto y cadenas de VALOR. Clasificación de desperdicios según LEAN.
- Herramientas de Lean: VSM, Standard Work.
- Introducción a DMAIC. Project Charter. KPI’s. Roles Six Sigma.
- Muestra y población. Datos continuos y discretos. Teoría de distribución normal.
- DMAIC Etapa Definir: Selección del proyecto, ficha de proyecto, voz del cliente, mapeo de procesos.