Certificación Profesional
Gestión logística de despachos con indicadores y estándares APICS
Fortalecer las capacidades profesionales en la gestión logística de despachos mediante la aplicación de indicadores y estándares APICS, para optimizar tiempos, reducir errores, estandarizar procesos y transformar la operación en un modelo eficiente y alineado a mejores prácticas internacionales, aumentando la satisfacción del cliente y la competitividad empresarial
Modalidad
- Executive Learning Online en Vivo
- Duración: 15 Horas (6 sesiones)
- Horario: Martes y jueves de 19h00 a 21h30
- 4 Semanas
Objetivos
- Reducir tiempos y errores en el proceso de despacho.
- Implementar estándares APICS para una operación más robusta.
- Diseñar e interpretar KPIs críticos de distribución.
- Optimizar costos sin afectar tiempos de respuesta.
- Aumentar el nivel de servicio y la satisfacción del cliente.
- Aplicar auditorías internas de desempeño logístico.
¿A quién va dirigido?
- Coordinadores y analistas de despachos.
- Supervisores de distribución y transporte.
- Personal de centros de distribución.
- Equipos de logística, Supply Chain y operaciones.
Temario
Módulo 1 · Fundamentos de la gestión de despachos
- Rol estratégico del proceso de despacho dentro de la cadena de suministro.
- Flujo operativo end-to-end de un despacho eficiente.
- Estándares APICS aplicables a distribución y ejecución logística (SCOR).
- Principales brechas en LATAM: tiempos, errores y costos.
Módulo 2 · Planificación y programación de despachos
- Priorización de pedidos y ventanas de entrega.
- Gestión de carga: rutas, secuencia y optimización.
- Clasificación ABC del portafolio de despachos.
- Cuellos de botella habituales y cómo anticiparlos.
Módulo 3 · Ejecución operativa y control del despacho
- Estándares APICS para procesos de pick-pack-ship.
- Protocolos internos: checklists, firmas, validaciones y evidencias.
- Reducción de errores en preparación de pedidos.
- Tiempos estándar: ciclo de picking, armado, carga y salida.
Módulo 4 · Indicadores Clave de Despachos (KPI’s APICS) Diseño de KPI’s críticos
- On-Time Delivery (OTD).
- Perfect Order Rate.
- Fill Rate.
- Lead Time de Despacho.
- % de Devoluciones por error logístico.
- % de Entregas Fallidas.
- Cómo definir metas y rangos operativos (benchmark APICS).
- Tableros de control y análisis diario/semanal.
Módulo 5 · Optimización de costos y mejora continua
- Mapa de pérdidas en el proceso de despacho.
- Costos ocultos: retrabajo, errores, devoluciones y esperas.
- Aplicación práctica de Lean Logistics al despacho.
- Diseño de acciones de mejora y quick wins medibles.
Módulo 6 · Implementación, seguimiento y auditoría interna
- Cómo estandarizar el proceso de despacho según APICS.
- Procedimientos internos y documentación.
- Checklist de auditoría operacional para despachos.
- Plan de implementación de 30 días para la empresa.
