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NOTICIA DEL MES |
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UN GURÚ EN EL PERÚ... DAN HILL Y SU SEMINARIO DE NEUROMARKETING, GRACIAS A TBL, THE BOTTOM LINE.
Entrevista tomada de FilmsPerú |
Dan Hill, el gurú del neuromarketing, estuvo en el Perú dictando un taller sobre neuromarketing basado en su exitoso libro “Emotionomics: Winning Hearts and Minds ”. Su presencia en nuestro país fue gracias a TBL, The Bottom Line, una institución dedicada crear y mejorar destrezas en las diversas áreas del conocimiento a nivel empresarial. FilmsPerú conversó con él y nos dio algunos alcances sobre la publicidad y cuáles son las claves para mejorar en ese campo. |
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LIBRO RECOMENDADO |
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SER COMPETITIVO
Michael E. Porter
Editorial Harvard Business School
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Porter está enterrando, prácticamente él solo, uno de los más duraderos postulados del campo de la economía internacional: el principio de la ventaja competitiva. En su lugar, Porter ha desarrollado una exhaustiva teoría sobre la ventaja competitiva, que emplea para enseñar a empresas, ciudades, regiones y naciones, y, más recientemente, a grupos de naciones que actúan de manera conjunta, a competir en el escenario mundial. Porter viaja por todo el mundo asesorando a instituciones no lucrativas, a directores de empresa y a jefes de Estado. |
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LO MAS RECIENTE.... |
SERVICIO AL CLIENTE |
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02-09-2009 [Servicio Al Cliente]
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EL CUIDADO DEL CLIENTE COMO ASPECTO DIFERENCIADOR
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Las empresas están comprendiendo que el no desarrollar una política de prevención de conflictos de consumo les genera gastos excepcionales de enorme cuantía a través de multas u otras sanciones, daños en la imagen corporativa y pérdida de clientes. |
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15-07-2008 [Servicio Al Cliente]
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COMO SEDUCIR A LOS CLIENTES
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La tercera guerra mundial empezó hace años. No es la guerra de los misiles, ni tan siquiera la llamada “guerra fría”, sino la de las comunicaciones en televisión, prensa, cine, Internet, etc. Es el poder de la publicidad. “Estamos tan ocupados midiendo la opinión pública que nos olvidamos de que la podemos moldear. Estamos tan ocupados escuchando las estadísticas que olvidamos que las podemos crear\".
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15-07-2008 [Servicio Al Cliente]
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CÓMO DESARROLLAR EL CRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD A TRAVÉS DE LA LEALTAD DEL CLIENTE
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Más del 95% de las empresas se está reorganizando, racionalizando o implementando algún otro cambio de gran escala. Con frecuencia, el resultado es una drástica reducción de costos que genera empleados descorazonados y clientes desencantados –fórmula segura para el fracaso. Conozca los cinco factores críticos para lograr una organización centrada en el cliente exitosa. |
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02-07-2008 [Servicio Al Cliente]
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7 PASOS PARA CONSTRUIR MEJORES RELACIONES CON LOS CLIENTES
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Construir relaciones duraderas con los clientes o, incrementar su lealtad hacia la marca, hacia la compañía o hacia los productos y servicios de la misma, se están convirtiendo con el paso del tiempo en una estrategia cada vez más perseguida...
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02-07-2008 [Servicio Al Cliente]
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EL CLIENTE: MOTOR DE SU NEGOCIO
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Las empresas con mayor visión de futuro que deseen mejorar las relaciones con el cliente desarrollarán estrategias para integrar sus prestaciones de negocio on-line en todo su sistema de negocio. De este modo, las organizaciones que aprovechen esta oportunidad y reconstruyan sus negocios en torno a los clientes crearán un enorme valor. |
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02-07-2008 [Servicio Al Cliente]
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HACIA LA CONQUISTA DEL CLIENTE
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La empresa de hoy debe ser consciente de que la satisfacción del cliente es un paso más en el complejo proceso de retención de clientes. Poner en práctica acciones para conocer su comportamiento y mantener relaciones a largo plazo se ha convertido en una apuesta firme para la rentabilidad de los negocios. |
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