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NOTICIA DEL MES |
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LAS EMPRESAS VIVIRAN SIN PLANIFICACION ANUAL
Entrevista a Niels Pflaeging. |
Aceptada hoy como una de la mejores prácticas de gestión (World Class-Practices) y
recomendada por expertos y autores reconocidos como Kaplan y Norton
Beyond Budgeting ha tenido a raíz de la publicación de la obra por parte de sus autores
gran acogida entre gerentes y académicos; hoy esta práctica es difundida por
The Beyond Budgeting Round Table (BBRT) una organización ubicada en Londres
que lidera a nivel global iniciativas para promover un desempeño superior en las
empresas a través de la investigación e implementación de Beyond Budgeting,
dando soporte a una red muy amplia de miembros, realizando investigación,
intercambio de información y desarrollo de casos para el mejoramiento permanente
de la aplicación. |
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LIBRO RECOMENDADO |
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MEJOR LIBRO 2011 : EL CAMINO DE STEVE JOBS
Jay Elliot
Editorial Editorial Aguilar
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Jay Elliot, ex vicepresidente de Apple y colega cercano de Steve Jobs, nos descubre el camino que ha marcado la apasionante carrera del cofundador de Apple. Desde su paticipación en los productos que cambiaron las reglas del juego en las comunicaciones, Apple II y Macintosh, su terrible caída del pedestal y su regreso triunfal a la cima de Apple, hasta su relación con Pixar y el desarrollo del iPod, del iPhone y del iPad. El camino de Steve Jobs presenta las experiencias, los logros y los retos del hombre que transformó el mundo de las comunicaciones, y ofrece al lector la oportunidad de aplicar esta gran experiencia en su vida personal y profesional. |
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LO MAS RECIENTE.... |
MERCADEO |
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03-03-2011 [Mercadeo]
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LA RENOVACION DE UN LOGO: ¿EL CANTO DE SIRENA DE STARBUCKS SEGUIRA SEDUCIENDO AL CONSUMIDOR?
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En los últimos 20 años, Starbucks se ha convertido en una de las marcas más apreciadas por el consumidor. Ahora, la empresa ha decidido renovar la marca modificando su omnipresente logotipo. Aunque los cambios del logo puedan comunicar con éxito la evolución y el crecimiento de la empresa, también pueden provocar una reacción adversa entre sus clientes más leales. En el caso de Starbucks, el nuevo logo pone de manifiesto el cambio de estrategia de la empresa, lo que ha generado críticas entre sus fans más sinceros. |
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03-03-2011 [Mercadeo]
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DEL FUTBOL AL SUPER BOWL: COMO Y DONDE LOS AFICIONADOS CONSUMEN DEPORTES
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El pasado verano, tras varias semanas de cobertura informativa, ESPN y ABC alcanzaban el clímax cuando Andrés Iniesta marcaba el gol decisivo que sellaba la victoria de España en la Copa del Mundo 2010 de Sudáfrica. Ese momento también supuso el comienzo de un proyecto del centro de investigación Wharton Customer Analytics Initiative (WCAI) cuyo objetivo era cuantificar el uso de los medios de comunicación por parte de los telespectadores entre las varias plataformas informativas digitales de ESPN Deportes y ABC. |
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14-01-2011 [Mercadeo]
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¿ENFADADO O ARREPENTIDO?: LA IMPORTANCIA DE APRENDER A LEER LAS EMOCIONES DEL CONSUMIDOR INSATISFECHO
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Quién no se ha sentido insatisfecho alguna vez con el servicio ofrecido en un hotel o en un restaurante. Según una investigación de un equipo de la Universidad de Valencia, la novedad está en que conocer los patrones de comportamiento del consumidor en función de las emociones negativas predominantes durante la experiencia insatisfactoria sería muy valioso para los gerentes y la puesta en marcha de estrategias de restitución del servicio por parte de la empresa. Los académicos animan, incluso, a que los empleados aprendan a reconocer las señales fisiológicas del consumidor para identificar esas emociones. |
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04-11-2010 [Mercadeo]
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LECCIONES DE COSTCO: COMO ESTIMAR EL PRECIO IDEAL DE LOS DESCUENTOS POR CANTIDAD
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En un episodio de la comedia “Seinfeld”, Kramer, el estrambótico vecino de Jerry, pedía ayuda para llevar todas las compras que había hecho en Price Club hasta su apartamento en Nueva York. Jerry observa detenidamente una de esas enormes bolsas, entre las que se encontraba un paquete de cinco kilos de albóndigas, y dice, “¿Estás loco? … No vas a ser capaz de acabar todo esto”. Kramer responde: “17 dólares y medio. Es imposible mejorarlo”. |
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25-08-2010 [Mercadeo]
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EN LA ERA DE LAS REDES MOVILES, EL COMERCIO ELECTRONICO SE VUELVE MAS PERSONAL
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Imagine una tienda online que reproduzca la experiencia de entrar en una tienda física. La creciente convergencia entre el comercio online y físico, impulsada por el crecimiento de las redes móviles, hará que ese sueño se vuelva realidad. Los nuevos recursos del medio móvil, las redes sociales e instrumentos de medición más sofisticados jugarán un papel importante en el futuro de la industria del comercio, explican los participantes de un panel realizado durante el reciente Congreso de Wharton sobre comercio. |
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16-07-2010 [Mercadeo]
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LA CAPACIDAD DEL CONSUMIDOR DE IGNORAR INFORMACION ERRONEA ACERCA DE LAS EMPRESAS
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En 2007, los editores de la revista Consumer Reports, de Estados Unidos, tuvieron que hacer una tarea dolorosa: admitir que habían publicado un ranking equivocado de modelos de asiento para el transporte de niños en automóviles en el que varios habían suspendido en una prueba de seguridad. Aunque los datos erróneos se corrigieron posteriormente, la noticia dejó disconformes a los padres y acabó copando los titulares de los medios de comunicación de todo el país. Uri Simonsohn, profesor de Wharton, pensó que este episodio era una oportunidad para probar la capacidad del consumidor de ignorar los datos después de constatar que se trataba de información equivocada, y de qué forma eso influía en su decisión de compra. Los resultados del estudio forman parte de un próximo trabajo de investigación. |
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