13-03-2008  [Harvard Business School Press]

Los autores proponen inteligentemente un nuevo enfoque para la creación de valor. Con argumentos sólidos basados en los resultados de investigaciones afirman que, dado que uno de los caminos más eficaces, convenientes y rentables es la innovación, debemos tener claro en qué innovar. Al respecto, es muy aleccionadora una investigación de Business Week, donde se refleja que el 95% de los nuevos productos y servicios no alcanzan el retorno de la inversión esperado. Es entonces que el último paradigma de la innovación que resulta más conveniente para las empresas es la co-creación de experiencias de valor junto con los clientes, la teoría denominada ECC: Experience Co-Creation.

10-09-2007  [Harvard Business School Press]

Pocos financieros están enterados del grado en el cual los costos de su empresa impactan en la creación o destrucción del valor para el cliente y el negocio. Éstos costos ocultos pueden ascender entre 20 y 40% de los costos fijos y tienden a crecer rápidamente. El problema es que muchos de estos costos no son reconocidos simplemente por los responsables porque son invisibles en los presupuestos y en la cuenta de resultados. El resultado, es generalmente mayor complejidad, más trabajo (con un costo más alto) y despiertan comportamientos deshonestos para lograr los objetivos organizacionales. Lea como Jeremy Hope descubrió como eliminar estos costos ocultos para siempre y encontrar un modelo de gestión para ser un competidor global.
 

08-08-2007  [Prentice Hall]

Casi la mitad de las compañías más importantes del mundo utilizan o han utilizado en algún momento, para el desarrollo de su negocio, el sistema metodológico conocido como Six Sigma, lo que ofrece una idea aproximada de la trascendencia del mismo. Los autores de Six Sigma for Marketing Processes explican, a lo largo de ocho capítulos, la manera en que los métodos de Six Sigma pueden ser aplicados al marketing. La obra incorpora además un útil glosario terminológico, así como numerosos cuadros, ilustraciones y modelos de fichas que facilitan la lectura y puesta en práctica de las herramientas y métodos Six Sigma.

22-05-2007  [Bantam]

El aporte fundamental, a la vez riguroso y ameno, que Goleman propone es que en verdad estamos diseñados para ser sociables, y que estamos inmersos en un “ballet neuronal” que nos conecta, de cerebro a cerebro, con quien nos rodean. La inteligencia emocional incluye el control sobre uno mismo. El saber lo que estamos sintiendo y por qué es que nos sentimos así. También incluye el concepto de empatía y el de tener ciertas capacidades sociales. La empatía y las habilidades sociales son la inteligencia social. La inteligencia social es la parte interpersonal de la inteligencia emocional.

24-01-2007  [Sudamericana]

Con su habitual lucidez, Oppenheimer analiza la realidad actual y de los próximos años en América Latina, a la luz del ejemplo de los llamados países emergentes de los últimos años: China, Irlanda, Polonia, República Checa, entre otros. El autor busca descubrir quién presenta un panorama realista de los próximos veinte años y quién está contando “cuentos chinos”. Es, definitivamente, un libro para desactivar prejuicios.

05-01-2007  [Grupo Nelson]

Durante sus más de treinta años en enseñar acerca del liderazgo, John Maxwell se ha enfrentado a la siguiente pregunta una y otra vez: ¿Cómo pongo en práctica principios de liderazgo si no soy el jefe? Esta buena pregunta recibe su respuesta en su libro, Líder de 360. El autor ofrece principios específicos para delegar, dirigir y supervisar que acabaran con los mitos sobre el liderazgo y ofrecerán una luz más clara sobre los retos futuros.