25-01-2010  [Competitividad]

El sector de servicios financieros se ha mostrado lento a la hora de adoptar herramientas y prácticas “lean” o de calidad total, es decir, destruir aquellos elementos ineficaces y potenciar las fórmulas de mayor calidad. Sin embargo, eso está cambiando. A medida que un mayor número de bancos descubra los beneficios de ese tipo de operaciones —como, por ejemplo, menores costes, menos errores, ciclos más rápidos y mayor eficiencia—, su adopción a gran escala por parte de la industria es sólo cuestión de tiempo.

27-08-2009  [Competitividad]

A la hora de desarrollar estrategias de negocios no se puede ignorar los elementos de “fricción” o fuerzas que dificultan la relación entre compradores y vendedores. Tales elementos —localización, conveniencia o falta de información— ayudan a explicar de qué manera diferentes empresas, como un pequeño minorista local o una tienda de ámbito nacional, pueden coexistir en el mercado, según muestra una investigación de Olivier Chatain, profesor de Gestión de Wharton, junto con un compañero de INSEAD.

03-08-2009  [Competitividad]

Si lo que busca es Crecimiento poco le servirán complejas mediciones de satisfacción o retención de clientes. Lo importante es saber qué es lo que sus clientes le dicen a sus amigos respecto de Usted...

29-05-2009  [Competitividad]

La crisis ha traído consigo un nuevo estado de ánimo entre los ciudadanos que han cambiado su punto de vista sobre lo que esperan y valoran de las políticas urbanas. Los gestores surgidos en las elecciones municipales de 2007, cuando el urbanismo era el motor de la economía española, asisten con desconcierto a esta transformación: los edificios y proyectos estrella que antes eran motivo de orgullo ahora son motivo de polémica. ¿Qué políticas urbanas reclama este nuevo escenario? Gildo Seisdedos, director del Foro de Gestión Urbana y de la Cátedra Madrid Global de Estrategia Urbana Internacional responde a ésta y otras cuestiones en un reciente trabajo de investigación.

10-03-2009  [Competitividad]

El mes pasado, SBC Communications anunció su plan de adquirir AT&T, la venerable compañía de telecomunicaciones de 100 años de antigüedad. La idea de que una industria fuerte pudiera caer víctima de un antigüo “Baby Bell” deja abierta la cuestión de cómo de bien la compañías más grandes y antiguas se las arreglan en el mercado de hoy en día.

04-03-2009  [Competitividad]

¿Qué hacer si mis ventas han bajado? Esta es una pregunta que cualquier empresario puede hacerse alguna vez en su vida profesional. En este artículo se dan algunas claves y posibles soluciones una vez hecha la pregunta.